Diagnóstico de procesos · Ventas y marketing

Dónde se va el tiempo de tu área, y qué parte puede automatizarse

El objetivo es concreto: identificar qué procesos de tu área conviene resolver con inteligencia artificial, con qué número vamos a medir si funcionó, y qué necesita tu equipo para sostenerlo sin depender de nosotros. Con eso diseñamos el programa sobre tu operación real y no sobre supuestos.

Paso 1 de 6 Tu área
Paso 1 · Punto de partida

¿Qué área lideras?

Las preguntas cambian según el área, así que esta es la única que hay que responder para continuar.

Qué te vamos a preguntar, para que sepas lo que viene:
  • Qué tiene que lograr tu área — con tu gorra de jefe.
  • Una pasada rápida por tus procesos: cómo se hace hoy cada uno y cuánto duele.
  • Los que quieres cambiar, con detalle — tantos como quieras. Es la parte que más nos sirve.
  • Qué sistemas usan y quién de tu equipo ya usa inteligencia artificial.

Tus respuestas se guardan para preparar esta propuesta y las ve solo el equipo del proyecto. No te pedimos datos de tus clientes en ningún paso; si algún ejemplo tuyo los incluye, escríbelo sin nombres.

Se guarda solo mientras escribes. Si vas a terminarlo en otro momento o en otro equipo, cópiate el enlace — es personal, no lo compartas.

Paso 2 · Tu gorra de jefe

Qué tiene que lograr tu área

Cuatro preguntas, en términos de negocio. Respuestas cortas están perfectas — una o dos líneas cada una.

Paso 3 · Pasada rápida

Cómo se hace hoy cada cosa, y cuánto duele

Esto es un escaneo, no el levantamiento: dos clics por fila y a otra cosa. Sirve para que en el paso siguiente veas cuáles son tus candidatos. Si algo no lo hacen, márcalo como tal en vez de dejarlo en blanco — así sabemos que es a propósito y no un olvido. Si falta algo que sí hacen, agrégalo al final de la lista.

¿Cómo se hace hoy?
1A mano o de memoria — sin quedar registrado en ningún sistema
2En Excel o Google Sheets — se llena a mano
3En un sistema, pero se alimenta a mano — hay software y alguien escribe todo
4Un sistema que ya hace parte solo — avisa, recuerda o completa algo sin pedírselo
5Automatizado o con IA de punta a punta — casi no necesita intervención
¿Cuánto duele?
1Funciona bien, no lo tocaría
3Molesta, pero se convive con eso
5Es uno de los mayores dolores del área
Proceso
¿Cómo se hace hoy?
¿Cuánto duele?

La lista es nuestra hipótesis de cómo trabaja tu área, no la verdad. Si hacen algo importante que no aparece, agrégalo con tus palabras y califícalo igual. Los procesos que agregues también aparecen en el paso 4, así que puedes elegirlos entre los que quieres cambiar.

Paso 4 · Lo más importante

Los procesos que quieres cambiar

Acá es donde de verdad nos sirve tu tiempo. Elige todos los que quieras — cada uno abre su propia ficha para que nos cuentes cómo funciona hoy. Si son muchos, empieza por los más importantes: una ficha completa nos sirve más que cuatro a medias. Todo lo demás de la encuesta lo podríamos adivinar; esto no.

Elige arriba los procesos que quieres cambiar y acá se abre una ficha para cada uno.
Paso 5 · Herramientas

Con qué sistemas trabajan

Marca lo que usen de verdad, aunque sea a medias. Si marcas algo se abre una casilla para el nombre — opcional, solo si no es obvio.

¿Con qué material real podríamos trabajar?Marca lo que se podría compartir. No te lo estamos pidiendo hoy — es para saber con qué contamos

Trabajar con material real es lo que separa un taller genérico de uno que sirve: los ejemplos son de tu operación y el equipo se reconoce en ellos. Si no se puede, también funciona — usamos casos equivalentes construidos por nosotros y lo decimos así.

Paso 6 · Inteligencia artificial

Qué se usa hoy, y quién la usa

Lo que nos interesa no es el nivel ideal sino el real. Te pedimos honestidad a la baja: si calificas alto por cortesía, terminamos diseñando una capacitación que después nadie puede seguir. Que todo el equipo esté en «no la usa» es el punto de partida más común que vemos.

Herramientas de IA que ya se usan en tu área
Persona por persona

Como son equipos chicos esto es rápido, y nos dice a quién acompañar y quién puede arrastrar al resto. Puedes usar solo el nombre de pila o iniciales.

Nivel de uso
0No la usa — nunca o casi nunca
1La ha probado — suelto, sin método
2La usa cada semana — para tareas concretas de su trabajo
3La usa todos los días — y podría enseñarle a otro
Nombre o iniciales
Qué hace en el equipo
Nivel de uso de IA

¿Qué les impide usarla más? Marca todas las que apliquen
Tu lectura

Lo que nos contaste

Esta es la misma lectura que vamos a ver nosotros. No es una calificación de tu gestión. Con esto la sesión de trabajo arranca con hipótesis en vez de preguntas.

Grado de tecnificación del área

Completa el paso 3 para ver esta lectura

Los procesos que quieres cambiar

Elige tus procesos en el paso 4 para ver este resumen.

El resto de tus procesos, para contexto

Completa el paso 3 para ver este mapa.

Nivel de IA en tu equipo

Agrega a tu equipo en el paso 6 para ver esta distribución.

Qué vamos a trabajar en la sesión

    La agenda se arma con tus respuestas. Sigue completando.